Política de Calidad

POLITICA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y 179002 – Cod: RG-01 B -Fecha: 12/02/2009 -Rev: 01

El objetivo del sistema de gestión de la calidad y Medio Ambiente implantado es garantizar que la organización comprende las necesidades expresas o implícitas de sus clientes y demás partes interesadas, realizando los trabajos propios de su actividad con un nivel de calidad que satisfaga sus requisitos y les proporcione satisfacción.

Gerencia de AMBUMAR SYA, S.L., consciente de que la prestación de un servicio de calidad a sus clientes constituye un pilar fundamental para el correcto funcionamiento de la empresa, se compromete a implantar y mantener un Sistema de Gestión de LA CALIDAD bajo los requisitos exigidos por la Norma UNE EN ISO 9001:2015, Norma UNE EN ISO 14001:2015 y 179002 en todos los niveles de la organización, con el fin de fomentar iniciativas que contribuyan a la mejora de la calidad de los servicios garantizando la satisfacción de los clientes.

Por ello define su Política de Calidad y Medio Ambiente para la gestión de los servicios de socorrismo y ambulancias para clientes públicos y privados.

AMBUMAR SYA, S.L. apuesta por la calidad de los servicios prestados a sus clientes. Por ello, gracias al esfuerzo constante del equipo humano que compone la organización, gestiona los servicios prestados siguiendo los principios por los que se compromete a:

– Realizar planes de formación continua para todos los trabajadores de la organización, con el objetivo de asegurar la máxima cualificación para el desempeño de su trabajo y la atención correcta a los clientes.

– Evaluar nuestras actividades y servicios, supervisando sus repercusiones sobre el medio ambiente, examinando sus aspectos significativos y aplicando en la medida de lo posible el principio de prevención de la contaminación.

– Buscar las mejores tecnologías, vehículos y materiales disponibles en el mercado así como a mantener un plan de modernización continúa de los recursos y medios para conseguir un servicio de máxima calidad.

– Facilitar a nuestros clientes la prestación del servicio objeto de nuestra actividad cumpliendo las necesidades que ellos tienen y a ser posible excediendo sus expectativas.

– Proporcionar a nuestro personal la motivación, capacitación, información, equipamiento e infraestructura que le permita desarrollar sus tareas con un nivel de eficacia óptimo.

– Cumplir con la legislación y normativa vigente en materia de calidad y medio ambiente , dentro de una política de mejora continua de nuestra organización.

– Establecer y mantener un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y 179002 enfocado al mismo tiempo al cliente, partes interesadas y al trabajador, eficaz y desarrollado, estableciendo una sistemática documentada, revisada para asegurar la calidad de nuestros servicios y la disminución del impacto ambiental, dotando de los medios y recursos para mantener su vigencia, manteniendo en todo momento el compromiso con la protección del medio ambiente, atendiendo especialmente a la prevención de la contaminación y a todos aquellos aspectos medioambientales que afectan directamente a la actividad de la empresa.

– Asegurarnos una base de proveedores con quienes trabajar en estrecha colaboración.

– Mejorar continuamente nuestros procesos y servicios a través de la aplicación de principios de conducción basados en los conceptos de calidad, medio ambiente y gestión participativa, determinando también los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas.

– Esta política de calidad, medio ambiente y 179002 y el compromiso de nuestra dirección se sustentan en objetivos medibles más concretos, cuyo seguimiento se lleva a cabo en las revisiones que la dirección realiza sobre el sistema y se controla su cumplimiento por medio del análisis de datos, teniendo en cuenta todos los requisitos legales y reglamentarios que son de aplicación para el desempeño de la actividad.

– Transportamos personas que pasan mucho tiempo con nosotros, así como otros clientes finales que son los usuarios de playas y piscinas, por tanto en ambos casos debemos darles un trato inmejorable y que se sientan a gusto entre nosotros.

– La calidad de nuestra empresa tiene su base fundamental en el trato con el paciente y los usuarios de las playas a las que prestamos servicios de socorrismo.

– Siempre hay alguien que nos está viendo, pensemos que representamos a una empresa y que es ella a la que ven, actuemos para sentirnos orgullosos de pertenecer a ella.

– Queremos la implicación de todos para poder mejorar en aspectos en la que vuestra aportación es muy importante.

Dicha política está plenamente de acuerdo con el concepto de Sistema de Gestión impuesto en nuestra organización, y entiende que la responsabilidad en la gestión incumbe a todos los niveles de la organización. Para ello, esta política será revisada de forma periódica y cada miembro deberá conocer y aceptar la responsabilidad de cumplirla, estando a disposición de todas las partes interesadas que reclamen su conocimiento.

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